Cómo Risas Dental puso a trabajar $60K al año en software de marketing que no usaba
Risas Dental pagaba por una plataforma de marketing completa, pero no podía usarla: los datos de sus pacientes estaban en el software dental, sin posibilidad de transferirlos. Migramos a más de 100.000 pacientes y conectamos ambos sistemas en tiempo real. Hoy cada lista de campaña se arma sola.
- al año en software, por fin en uso
- $60K
- pacientes sincronizados en tiempo real
- 100K+
- hojas de cálculo para lanzar una campaña
- 0
El problema
Risas Dental tiene 26 clínicas en Estados Unidos. Sus pacientes viven en Open Dental, el software con el que la recepción agenda citas y registra los tratamientos. Su plataforma de marketing, HubSpot, no tenía ninguna conexión con él.
Así que la plataforma casi no se usaba. De sus más de 100.000 contactos, uno de cada diez había recibido un correo en algún momento. Para lanzar una campaña, el equipo exportaba a los pacientes a una hoja de cálculo y esperaba días a que un analista los segmentara.
Lo que construimos
Primero migramos tres años de registros de pacientes a la plataforma de marketing: una entrada limpia por persona, cada una ligada a la clínica a la que acude, con los niños vinculados a su madre, su padre o su tutor. Unas 1.300 familias compartían un correo, así que lo dejamos en el registro del tutor en lugar de fusionar a padres e hijos.
Después conectamos ambos sistemas. Los datos de los pacientes ahora se sincronizan en tiempo real entre el software dental y la plataforma de marketing, y un modelo de lead scoring asigna a cada paciente al flujo de marketing adecuado según su interacción con Risas. Está diseñado para soportar el doble o el triple de pacientes sin necesidad de cambios. Hecho con HubSpot y Open Dental.
Qué cambió
Hoy Risas hace su marketing desde la plataforma que ya pagaba. Las listas de campaña que a un analista le tomaban días ahora se arman solas y cada paciente llega al flujo correcto automáticamente.
“The team did a great job with the migration and the setup. They built it to scale: if we double or triple our patients, our marketing and our dental software will run exactly as they do today.”El equipo hizo un gran trabajo con la migración y la configuración. Lo construyeron para escalar: si duplicamos o triplicamos nuestros pacientes, nuestro marketing y nuestro software dental van a funcionar exactamente igual que hoy.